Politique de confidentialité

Les renseignements que nous recueillons dépendent de la façon dont vous utilisez la Plateforme et des choix que vous faites. Nous recueillons des renseignements à votre sujet de différentes sources et de diverses manières lorsque vous utilisez nos produits, y compris les renseignements que vous fournissez directement, les sources de données de tiers, les renseignements recueillis automatiquement et les données que nous inférons ou générons à partir d'autres données. Plus de précisions sur les catégories et les sources de renseignements sont fournies ci-dessous.

Renseignements que vous choisissez de fournir

Pour certaines activités, par exemple lorsque vous vous inscrivez, téléversez du contenu sur la Plateforme ou nous contactez directement, vous pouvez fournir tout ou partie des renseignements suivants :

• Détails de la demande
• Nom
• Numéro de téléphone
• Courriel
• Pays et ville
• Renseignements d'inscription, comme l'âge, le nom d'utilisateur et le mot de passe, la langue, et le courriel ou le numéro de téléphone
• Renseignements de profil, comme le nom, les informations de comptes de médias sociaux et l'image de profil
• Contenu généré par l'utilisateur, comme des photos et des vidéos, des documents, des répertoires ou des listes de contacts, des calendriers ou des messages que vous créez ou partagez avec la Plateforme
• Renseignements de paiement, comme les informations PayPal ou d'autres renseignements de paiement de tiers (lorsque requis aux fins du paiement)
• Renseignements servant à vérifier un compte, comme un compte de courriel
• Renseignements contenus dans la correspondance que vous nous envoyez

Renseignements provenant de tiers

Vous pouvez choisir de partager avec nous certaines données provenant de tiers, ou nous pouvons recueillir de telles données de tiers dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme. Nous détaillons ci-dessous les renseignements que nous recevons de tiers :

• Réseaux sociaux. Si vous connectez un compte de réseau social à la Plateforme, nous recueillerons les renseignements que le réseau social rend accessibles, lesquels peuvent dépendre de votre utilisation et de vos paramètres sur ce réseau social.
• Partenaires d'affaires. Si vous choisissez de vous inscrire à la Plateforme au moyen de votre compte de réseau social (p. ex. Facebook, Twitter, Instagram, Google), vous nous fournirez, ou autoriserez votre réseau social à nous fournir, votre nom d'utilisateur et votre profil public. Nous partagerons de même certains renseignements avec le réseau social concerné, comme votre identifiant d'application, votre jeton d'accès et l'URL référente.
• Annonceurs et réseaux publicitaires. Nous utilisons les renseignements recueillis auprès de vous, ainsi que vos interactions avec la Plateforme et d'autres sites tiers, pour déduire vos intérêts probables afin de vous offrir une publicité plus pertinente.
• Courtiers en données. Nous obtenons occasionnellement des renseignements auprès de courtiers ou d'agrégateurs de données pour compléter les renseignements que nous recueillons.
• Sources accessibles au public. Nous pouvons recueillir des renseignements supplémentaires auprès d'autres sources publiques d'information, y compris des bases de données gouvernementales ouvertes.

Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons automatiquement certains renseignements vous concernant lorsque vous utilisez la Plateforme, y compris lorsque vous utilisez l'Application sans compte. Ces renseignements comprennent :

• Identifiants et renseignements sur l'appareil. Nous enregistrons automatiquement votre adresse IP, votre fournisseur de services mobiles, vos paramètres de fuseau horaire, les identifiants de votre appareil, y compris les identifiants publicitaires mobiles, ainsi que la version de l'application que vous utilisez. Nous recueillons également des renseignements sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à la Plateforme, comme le modèle de votre appareil, son système, le type de réseau, l'identifiant de l'appareil, la résolution de votre écran et le système d'exploitation.
• Données d'utilisation. Nous enregistrons automatiquement votre activité sur la Plateforme, y compris le contenu que vous y consultez, le temps passé à le consulter, les heures d'accès, l'URL du site Web depuis lequel vous avez accédé à notre site, ainsi que d'autres détails sur votre utilisation de la Plateforme et vos actions sur celle-ci.
• Données de géolocalisation. Selon les paramètres de votre appareil et de l'application, nous recueillons des données de géolocalisation lorsque vous utilisez la Plateforme.
• Si vous vous connectez à partir de plusieurs appareils, nous pourrons utiliser les renseignements de votre profil pour repérer votre activité sur l'ensemble de ces appareils.

Renseignements que nous créons ou générons

Nous déduisons de nouveaux renseignements à partir d'autres données que nous recueillons, notamment au moyen de procédés automatisés générant des renseignements sur vos préférences probables ou d'autres caractéristiques (« inférences »). Nous déduisons votre emplacement géographique général (comme la ville, la province ou l'État et le pays) à partir de votre adresse IP.

Nous utilisons des témoins, des identifiants mobiles et d'autres technologies semblables (p. ex. pixels invisibles, témoins Flash, etc.) (« Témoins ») pour exploiter la Plateforme, offrir certaines fonctions et fonctionnalités, et améliorer votre expérience d'utilisation de la Plateforme.

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour stocker des renseignements pouvant être rappelés par le serveur Web du domaine qui a placé le témoin. Le texte d'un témoin consiste souvent en une chaîne de chiffres et de lettres qui identifie votre appareil de façon unique, mais il peut aussi contenir d'autres renseignements.

Les pixels invisibles sont des images électroniques (aussi appelées GIF invisibles ou à pixel unique) intégrées à un site Web. Lorsque votre navigateur ouvre une page Web contenant un pixel invisible, il se connecte automatiquement au serveur Web qui héberge l'image (généralement hébergée par un tiers). Cela permet à ce serveur Web de consigner des renseignements sur votre appareil ainsi que de déposer et de lire ses propres témoins.

Les identifiants d'analyse et de publicité mobiles sont générés par les systèmes d'exploitation des appareils mobiles (iOS et Android) et peuvent être consultés et utilisés par les applications de la même manière que les sites Web accèdent aux témoins et les utilisent. Notre Plateforme contient des logiciels qui permettent à nos partenaires tiers d'analyse et de publicité d'accéder aux identifiants mobiles.

Nous, ainsi que nos partenaires d'analyse et de publicité, utilisons des Témoins aux fins suivantes :

• Témoins strictement nécessaires. Il s'agit des témoins requis pour le fonctionnement de la Plateforme. Ils comprennent, par exemple, les témoins qui vous permettent d'ouvrir une session dans les zones sécurisées de la Plateforme.
• Témoins analytiques et de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent dans la Plateforme lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de la Plateforme, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent. Notez que nous utilisons des outils d'analyse tiers, dont Google Analytics, pour remplir ces fonctions.
• Témoins de fonctionnalité. Ceux-ci servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur la Plateforme. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
• Témoins de ciblage. Ces témoins enregistrent votre visite sur la Plateforme, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces renseignements pour rendre la Plateforme et la publicité qui y est affichée plus pertinentes par rapport à vos intérêts. Nous pourrions également communiquer ces renseignements à des partenaires publicitaires tiers.

Ressources de retrait pour l'analyse et le ciblage publicitaire : États-Unis — NAI (optout.networkadvertising.org) et DAA (optout.aboutads.info); Canada — Alliance de la publicité numérique du Canada (youradchoices.ca); Europe — European Digital Advertising Alliance (youronlinechoices.com).

Contrôle des témoins. La plupart des navigateurs Web acceptent les témoins par défaut. Si vous préférez, vous pouvez consulter les paramètres de votre navigateur pour savoir comment supprimer ou refuser les témoins. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les témoins, certaines fonctionnalités ou certains services de notre site Web pourraient en être affectés. Si vous choisissez de supprimer les témoins, les réglages et préférences gérés par ces témoins, y compris les préférences publicitaires, pourraient être supprimés et devoir être recréés.

Contrôles de l'identifiant publicitaire mobile. Les systèmes d'exploitation iOS et Android offrent des options pour limiter le suivi et/ou réinitialiser les identifiants publicitaires.

Pixels espions dans les courriels. La plupart des clients de messagerie offrent des paramètres qui vous permettent d'empêcher le téléchargement automatique des images, ce qui désactive les pixels espions dans les courriels que vous lisez.

Do Not Track. Certains navigateurs offrent des fonctions « Do Not Track » (DNT) qui peuvent envoyer un signal aux sites Web que vous visitez pour indiquer que vous ne souhaitez pas être suivi. Comme il n'existe pas de compréhension commune de la façon d'interpréter le signal DNT, nos sites Web ne répondent actuellement pas aux signaux DNT des navigateurs. Vous pouvez plutôt utiliser la gamme d'autres outils pour contrôler la collecte et l'utilisation des données, y compris les contrôles de témoins et les contrôles publicitaires décrits ci-dessus.

Nous utilisons vos renseignements pour vous fournir la Plateforme ainsi que pour l'améliorer et l'administrer. En général, nous utilisons chacune des catégories de renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Nous recueillons vos renseignements afin de communiquer avec vous en temps opportun au sujet de produits ou de services.
• Afin d'offrir de meilleurs services, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par nos outils de service à la clientèle, nous consignons vos coordonnées et les communications connexes.
• Si vous souhaitez consulter, modifier, supprimer ou retirer les renseignements personnels que vous êtes autorisé à soumettre, ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter et nous collaborerons dans les meilleurs délais.

Nous protégerons rigoureusement la sécurité de vos renseignements personnels. Nous adopterons des systèmes, des structures organisationnelles et des technologies de sécurité appropriés afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, toute utilisation ou toute fuite non autorisés.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec certains tiers, dans votre pays ou à l'étranger, notamment :

• nos partenaires commerciaux afin que nous puissions vous proposer des offres spéciales par l'entremise de la Plateforme;
• des fournisseurs de services ou des mandataires qui nous fournissent des services aux fins décrites dans la présente politique, comme des fournisseurs de stockage infonuagique pour conserver les renseignements que nous recueillons et pour des services de reprise après sinistre, ainsi que pour l'exécution de tout contrat conclu avec vous;
• des fournisseurs de services d'analyse et de publicité qui nous aident à optimiser et à améliorer la Plateforme et à diffuser des publicités ciblées, comme décrit plus en détail dans la section Témoins de la présente politique.

Nous pouvons également partager vos renseignements avec les membres, filiales ou sociétés affiliées de notre groupe afin de fournir la Plateforme, y compris pour l'améliorer et l'optimiser, prévenir toute utilisation illégale et soutenir les utilisateurs.

Nous pouvons partager vos renseignements avec des organismes d'application de la loi, des autorités publiques ou fiscales ou d'autres organisations si la loi l'exige, ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle utilisation est raisonnablement nécessaire pour :

• respecter une obligation, une procédure ou une demande d'ordre juridique (y compris les exigences fiscales et de déclaration connexes);
• faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos autres ententes, politiques et normes, y compris enquêter sur toute violation potentielle de celles-ci;
• détecter, prévenir ou autrement traiter les problèmes de sécurité, de fraude ou d'ordre technique; ou
• protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs, d'un tiers ou du public, dans la mesure requise ou permise par la loi (y compris l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit).

Nous divulguerons également vos renseignements à des tiers :

• dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs (que ce soit par suite d'une liquidation, d'une faillite ou autrement), auquel cas nous divulguerons vos données au vendeur ou à l'acheteur éventuel de cette entreprise ou de ces actifs; ou
• si nous vendons ou achetons des entreprises, fusionnons avec d'autres entreprises, sommes acquis par elles ou concluons un partenariat avec elles, ou si nous vendons tout ou partie de nos actifs. Dans le cadre de telles transactions, les renseignements des utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés.

Enfin, nous pouvons communiquer des renseignements dépersonnalisés conformément aux lois applicables.

Veuillez noter que la Plateforme peut inclure des références ou des liens vers des produits fournis par des tiers dont les pratiques de confidentialité diffèrent des nôtres. Si vous fournissez des données personnelles à l'un de ces tiers, ou si vous consentez à ce que nous partagions des données personnelles avec eux, ces données sont régies par leurs politiques de confidentialité.

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférés et stockés à une destination située à l'extérieur de votre pays. Ils peuvent aussi être traités par du personnel travaillant à l'extérieur de votre pays, pour nous, pour l'un de nos fournisseurs ou pour l'un de nos partenaires d'affaires. En soumettant vos renseignements, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que vos renseignements soient traités de façon sécuritaire, conformément à la présente politique et aux lois applicables.

Lieu de traitement des données personnelles européennes. Nous transférons des données personnelles depuis l'Espace économique européen et la Suisse vers d'autres pays, dont certains n'ont pas été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Lorsque nous le faisons, nous utilisons divers mécanismes juridiques, y compris des contrats, pour aider à garantir vos droits et vos protections. Pour en savoir plus sur les décisions de la Commission européenne concernant l'adéquation de la protection des données personnelles, consultez la page des décisions d'adéquation de la Commission européenne.

Vous pouvez consulter et modifier la plupart des renseignements de votre profil en vous connectant à votre compte. Nous offrons également plusieurs outils dans les Paramètres qui vous permettent de contrôler vos renseignements. Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer l'intégralité de votre compte dans les Paramètres.

Consultez la section Témoins de la présente politique pour connaître vos choix en matière de témoins et d'autres contrôles liés à l'analyse et à la publicité.

Si vous avez des questions sur l'utilisation de ces outils, ou si vous souhaitez connaître les droits dont vous disposez dans votre pays de résidence, veuillez nous contacter à l'adresse courriel indiquée au bas de la présente politique.

Droits européens en matière de protection des données

Si le traitement des données personnelles vous concernant est assujetti au droit de l'Union européenne en matière de protection des données, vous disposez de certains droits à l'égard de ces données :

• Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles, ainsi que leur rectification ou leur effacement;
• Si un traitement automatisé de données personnelles repose sur votre consentement ou sur un contrat conclu avec vous, vous avez le droit de transférer ou de recevoir une copie de ces données personnelles dans un format utilisable et portable;
• Si le traitement des données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour les traitements futurs;
• Vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles ou en obtenir la restriction dans certaines circonstances; et
• Si vous résidez en France, vous pouvez nous transmettre des directives précises concernant l'utilisation de vos données après votre décès.

Pour formuler de telles demandes, communiquez avec nous à l'adresse courriel fournie au bas de la présente politique. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, mais nous vous encourageons à communiquer d'abord avec nous pour toute question ou préoccupation.

Nous nous appuyons sur différents fondements juridiques pour recueillir et traiter vos données personnelles, par exemple avec votre consentement et/ou lorsque cela est nécessaire pour fournir les produits que vous utilisez, exploiter notre entreprise, respecter nos obligations contractuelles et légales, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou répondre à d'autres intérêts légitimes.

Droits à la vie privée en Californie

Si vous résidez en Californie et que le traitement des renseignements personnels vous concernant est assujetti à la California Consumer Privacy Act (« CCPA »), vous disposez de certains droits à l'égard de ces renseignements.

Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de recevoir des renseignements supplémentaires sur la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la vente de ces renseignements personnels. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, sous réserve d'un certain nombre d'exceptions. Pour présenter de telles demandes, veuillez communiquer avec nous à l'adresse courriel indiquée au bas de la présente politique.

De plus, pour fournir ou supprimer des renseignements personnels précis, nous devrons vérifier votre identité avec le degré de certitude exigé par la loi. Si vous avez un compte, nous vérifierons votre demande en vous demandant de l'envoyer à partir de l'adresse courriel associée à votre compte ou de fournir les renseignements nécessaires pour vérifier votre compte.

Droit de retrait. Vous avez le droit de vous retirer des futures « ventes » de renseignements personnels. Notez que nous ne « vendons » pas de renseignements personnels au sens de la CCPA et ne l'avons pas fait au cours des 12 derniers mois.

Vous pouvez désigner, par écrit ou par procuration, un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits en vertu de la CCPA. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions devoir vérifier votre identité directement auprès de vous.

Enfin, vous avez le droit de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé les droits prévus par la CCPA.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour aider à protéger les données personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés. Malheureusement, la transmission de renseignements par Internet n'est pas entièrement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements transmis par l'entremise de la Plateforme; toute transmission se fait à vos propres risques. Pour nous aider à protéger les données personnelles, nous vous demandons d'utiliser un mot de passe robuste, de ne jamais le communiquer à quiconque et de ne pas utiliser le même mot de passe pour d'autres sites ou comptes.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service ou exécuter les transactions que vous avez demandées ou autorisées. Lorsque vos renseignements ne sont pas nécessaires à la prestation du service, nous ne les conservons que dans la mesure où nous avons un objectif commercial légitime de le faire, notamment pour respecter nos obligations légales, faire valoir nos ententes, régler des différends et, au besoin, pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certains renseignements sous une forme agrégée et anonymisée.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à info@haply.co et nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Cela est sans préjudice de votre droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données ou de suivre le processus de règlement des différends prévu dans les Conditions d'utilisation.

Nous aviserons généralement tous les utilisateurs de toute modification importante de la présente politique au moyen d'un avis diffusé sur la Plateforme. Vous devriez toutefois consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de tout changement. Nous mettrons également à jour la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente politique, laquelle correspond à sa date d'entrée en vigueur. Le fait de continuer à accéder à la Plateforme ou de l'utiliser après la date de la politique mise à jour constitue votre acceptation de celle-ci. Si vous n'acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d'accéder à la Plateforme ou de l'utiliser.

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique doivent être adressés à info@haply.co.